Правила проживания и внутреннего распорядка БО Орбита

Настоящие правила утверждены
приказом № 07 от 01.03.2023 года
ИП__________________ Кузнецов С.В.

Правила проживания и внутреннего распорядка БО «Орбита»

Настоящие правила разработаны в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 г. № 490 и другими действующими нормативно-правовыми актами РФ. Термины и понятия, используемые в настоящих правилах: База отдыха «Орбита» – именуемая далее База, Клиенты-Отдыхающие.

1. Порядок и правила проживания гостя на Базе устанавливаются Базой. Гость должен ознакомиться с порядком проживания и соблюдать его.

2. Прием и регистрация отдыхающих производится строго по паспортам (водительским удостоверениям) администратором или лицом, его заменяющим.

3. Заселение Отдыхающих производится в день заезда с 12:00 (в низкий сезон) и с 15:00(в высокий сезон) до 20:00. В случае позднего прибытия по брони зачет опозданий и возврат денежных средств за часы опозданий не производится.

4. Отдыхающий обязан освободить номера и коттеджи не позднее 11:00 (в высокий сезон) и 14:00 (в низкий сезон) в день выезда. В случае задержки выезда Отдыхающего после расчетного часа предусмотрена почасовая оплата, согласно прайс-листу до 18:00. После 18:00 оплата идет как за сутки.

5. База выставляет Отдыхающему счет на оплату предоставляемых услуг в соответствии с Прейскурантом. Оплата производится Заказчиком на расчетный счет, или в кассу Базы, при расчете наличным платежом.

6. Гарантией предоставления размещения Отдыхающему является предоплата 50% от стоимости брони. До момента внесения предоплаты бронирование считается предварительным. Предоплата может быть осуществлена по безналичному расчету, за наличный расчет в кассу Базы. Также База имеет право регулировать размер предоплаты в зависимости от сложившихся обстоятельств. В противном случае Исполнитель оставляет за собой право предоставить данную услугу другому Заказчику в порядке поступления заявки.

7. Отдыхающий обязуется произвести полную оплату услуг в день заезда.

8. На Базе отдыха услуги и путевки можно оплатить как за наличный расчет, так и через терминал. При оплате через терминал взимается 2%.

9. В стоимость размещения питание не включается.

10. На дополнительные услуги, предоставляемые Базой, и во время акций и скидок, скидка не распространяется. На Базе существует правила возврата оплаченной брони:

11. При отказе Отдыхающего от заезда в срок более чем за 7 дней, Отдыхающему возвращается полная стоимость предоплаты или оплаты. При аннулировании брони в срок менее чем за 7 дней до начала заезда, денежные средства остаются на депозите отдыхающего: В течении календарного года, он может воспользоваться этой суммой, при оплате последующего отдыха и бронирования. В случае не заезда Отдыхающего по заказанной брони или отказа во время отдыха от ранее забронированных дней, менее чем за сутки, сумма оплаченной брони, за эти сутки не возвращается

12. При нарушении сроков заезда по заказанной брони, База не гарантирует размещение отдыхающих в указанной категории номеров, а размещает на имеющиеся свободные места.

13. Забытые Отдыхающим вещи, регистрируются в тетради и хранятся на складе в течении полугода. Если вещь осталась невостребованной, База оставляет за собой право, по истечению положенного времени, распорядиться ею по своему усмотрению.

14. Забор мусора с территории отдыхающего осуществляется с террасы каждого домика, либо около гостиничного корпуса, ежедневно в утренние часы.

15. Влажная уборка номера или дома производится платно, по предварительной записи отдыхающего за сутки до уборки. Расценки: 300 руб.: номера в гостиничном корпусе; 600 руб. - коттедж Уютный: 800 руб., одна половинка Люкса; 1000 руб.-коттедж ВИП, при условии полного освобождения помещения. Выдача постельного белья и полотенец взамен использованного, производится бесплатно по требованию отдыхающего на 8-й день проживания, либо платно: 100 руб. смена одного полотенца, 300 руб. смена одного комплекта белья.

16. Правила использования сауны в коттеджах предусматривают: VIP коттедж: продолжительность подогрева сауны: 2 часа, при аренде помещения на сутки. Температура сауны предусматривает от 70 до 100 градусов по Цельсию. ½ Коттеджа «Люкс»: продолжительность подогрева сауны: 2 часа в сутки и 3 часа, если обе половины коттеджа «Люкс» используют сауну одновременно. Температура сауны от 70 до 100 градусов по Цельсию. Сауной можно пользоваться до 23:00. Бильярд и бассейн предоставляются при услуге оплаты сауны. Заказ сауны не менее чем за два часа до использования (это время, необходимо для разогрева саун), но не позже 20:00 , при полной оплате услуги.

17. На БО есть ограничения по кол-ву человек для проживания в том или ином гостиничном номере или коттедже. За превышение установленного кол-ва человек, администрация БО Орбита в праве отказать в расселении и вернуть предоплату, если таковая была, либо, если отдыхающие расселились и скрыли факт превышения, то администрация вправе взыскать оплату доп. людей по прайсу и штраф 3000 руб.

18. ПРАВА Отдыхающего БО «ОРБИТА»- Пользоваться всеми объектами Базы с 9:00 до 23:00. Расценки и время работы на доске информации в гостиничном комплексе или в папке каждого номера (коттеджа). Получать информацию по работе объектов Базы и производить предварительный заказ услуг до 17:00, по предварительной оплате, на рецепции, либо по телефону: 8 9276 19 04 05 (администратор). По вопросам улучшения качества обслуживания можно отправлять на электронную почту natalya0876@mail.ru

19. ОБЯЗАННОСТИ Отдыхающего БО «ОРБИТА»: в случае обнаружения какой-либо неисправности или поломки предметов в помещениях необходимо сразу сообщить об этом администратору в течение 2-х часов после заезда. В период с 23:00 до 09:00 соблюдать тишину и не создавать иные неудобства другим гостям. Своевременно оплачивать счета за оказанные услуги. Предметы, взятые во временное пользование получать самостоятельно на рецепции (либо на складе), залог за пользование предметов 500 руб. Разводить костер только в специально оборудованном месте загородного комплекса (крытая площадка для барбекю),за нарушение штраф 3000 руб. В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал. Ущерб, в случае утраты или повреждения имущества базы отдыха, возмещается за счет отдыхающего, согласно прейскуранту, находящемуся в папках информации каждого коттеджа и номера. Администрация не несет ответственности за деньги и ценности, оставленные в помещении (п.17 Постановления Правительства РФ от 25.04.97 г. № 490). Перед отъездом сдать номер администратору, заранее произвести окончательные расчеты и получить пропуск на выезд с территории Базы.

20. НА ТЕРРИТОРИИ Базы ЗАПРЕЩАЕТСЯ: Курение в помещениях строго запрещено. За нарушение - администратор вправе взыскать штраф в размере 2000 руб. Пользование бассейнами на улице после 23:00 запрещено, штраф 500 руб. Запрещается пользование вениками в саунах, штраф 3000 руб. Во избежание травм и порезов, около всех бассейнов (в т.ч. в закрытом бассейне и саунах) запрещено употребление напитков в стеклянной таре, штраф 500 руб. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранения оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию администрации Базы. Категорически запрещается использование пиротехнических изделий на территории. Движение автотранспорта по территории запрещено (исключение: разгрузка вещей по прибытию и погрузка их при выезде). На Базе не предусмотрено проживание с домашними животными, штраф 5000 руб. Отдыхающим запрещается переставлять, выносить мебель и постельные принадлежности из арендованного помещения без согласования с администрацией. За несоблюдение вышеперечисленных правил, администрация вправе отказать в дальнейшем пребывании на территории базы отдыха, без возмещения стоимости путевки, с привлечением сотрудников полиции.

НАСТОЯЩИМ ПОДТВЕРЖДАЮ, ЧТО МНЕ ОБЪЯСНИЛИ ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ НА БАЗЕ ОТДЫХА «ОРБИТА»

____________________________(подпись) ________________________________(ФИО)

«_____»__________________202_ г.